Kurum İçi İletişim.. Kurumlar, işlerin verimli gitmesi için şirketin içinde bulunan pek çok özelliğe dikkat ederler. Kurum içi iletişim kalitesi işlerin daha yolunda gitmesini sağlar ve bu nedenden dolayı dikkat edilmesi gereken durumlardan biridir. İş psikoloğu, örgüt psikoloğu gibi uzmanlar bu konuya oldukça dikkat çekmektedir çünkü şirket içi iletişim iş psiklojisi alanında çok önemlidir. Peki, iç iletişim ve şirket içi iletişim kavramları denilince aklımıza ne gelmeli?
Kurum İçi İletişim Şekilleri Nelerdir?
Genel anlamda iç iletişim, bir organizasyon içindeki katılımcılar arasındaki etkili iletişimden sorumlu işlevdir. Bu işlevin kapsamı, yönetim adına mesajlar ve kampanyalar üretmek ve sunmaktan, iki yönlü diyaloğu kolaylaştırmaya ve kuruluşun katılımcılarının iletişim becerilerini geliştirmeye kadar, kuruluşa ve uygulayıcıya göre değişir. İç iletişim, şirket içindeki her bireyi temsil ederken bir kuruluşun benzersiz hikayesini iletmenin bir yoludur. Bu kültür, kimlik ve algıyı içerir. Bu nedenle şeffaf iletişimi çalışan bağlılığı etrafında hizalamak mantıklıdır. Şirket içi iletişim hakkında konuşacak olursak, herkese açık bir toplantı, , e-postalar, intrenet mesajları, dijital veya basılı tabelalar veya basılı materyaller, bir çalışan bağlılığı uygulaması aracılığıyla gönderilen mesajlar ve benzeri birçok şekilde gerçekleşir.
İç iletişim, iş iletişimi için çok önemlidir. İş iletişimi, iş hedeflerini ve hedeflerini her çalışanla uyumlu hale getirir. Etkili bir iç iletişim stratejisi oluşturmak, iş yerinizi daha üretken, iş birliğine daha dayalı ve ilgili hale getirmenin harika bir yoludur. Güçlü bir şirket içi iletişim programı olmadan iş hedefleriniz başarısız olur. Şirket içi iletişim, işin geleceğidir. İster küçük ister büyük bir işletmeyi büyütüyor olun, iç iletişiminizin şirketinizin başarısı üzerinde doğrudan etkisi vardır.
Şirket İçi İletişimi Arttırmak Neden Önemli?
Başkalarıyla ve kendimizle nasıl iletişim kurduğumuz, nihayetinde hayatımızın kalitesini belirler. Aynı şekilde, çalışanların veya bir kuruluşun üyelerinin birbirleriyle nasıl iletişim kurduğu, kuruluşun sağlığını ve üretkenliğini belirler. Açık ve şeffaf bir iletişim, çalışanlarınızın şirketin misyon beyanını anlamalarını ve herkesin şirketin değerleriyle uyumlu olmasını sağlamanın harika bir yoludur. Bu nedenle, kuruluşunuzun iç iletişimini arka plana atamazsınız, ancak onu iyileştirmek için önemini anlayabilirsiniz.
Çalışan Bağlılığını Artırır
Çalışan bağlılığı, bir kuruluşun tüm üyelerinin her gün ellerinden gelenin en iyisini yapmaları için doğru koşulları sağlamayı, kuruluşlarının hedeflerine ve değerlerine bağlı kalmayı, kurumsal başarıya katkıda bulunma motivasyonunu ve kendi refahlarını güçlendirmeyi içerir. Bu durum da çalışan bağlılığının bir organizasyonda çalışan kişilerin fiziksel, bilişsel ve duygusal bileşenleri ile ilgili olduğu anlamına gelir. Bu nedenle iyi iç iletişim güçlü bir konuma sahiptir çünkü işteki bu bileşenleri etkileyebilir ve çalışan bağlılığını artar.
Daha Güçlü Takımlar İnşa Eder
İç iletişimi zayıf olan daha güçlü ekipler oluşturmak mümkün değildir. Zayıf iletişimden anlamamız gereken, bir organizasyonun tüm farklı seviyeleri arasında yanlış bilgi aktarılması durumudur. İyi bir iç iletişime sahip olan ekipler, daha iyi performans gösterirler ve şirket kültürünü daha iyi anlarlar. Kuruluşun amaç ve hedeflerinin daha fazla farkındadırlar ve simbiyotik bir iş ilişkisi oluşturmada birbirlerine yardımcı olurlar.
Daha Net Bir Resim Gösterir
Daha iyi bir işyeri ancak bir kuruluşun her üyesi nereye gittiğini bildiğinde inşa edebilirsiniz. Çoğu zaman yönetim, zayıf iç iletişim nedeniyle çalışanlarına amaç ve hedeflerini doğru bir şekilde açıklayamaz. Örgütün önemli mesajları, hiyerarşik bir iletişim sistemini takip ettiğinde genellikle yanlış iletilir. Ayrıca çalışanların (çoğunlukla yeni işe alınanların) örgütsel geçmişinin farkında olmadığı ve birçok kafa karışıklığının cevapsız kaldığı da görülür. Bu genellikle bir yol engeli yaratır ve çalışan memnuniyetsizliğinin ve üretkenliğinin arkasındaki en önemli nedenlerden biridir.
Kuruluşlar, herhangi bir şirket detayını alabilecekleri bir web sitesi veya platform oluşturur. Ayrıca herhangi bir şüpheyi gidermek amacıyla sorular sorar. Bu sadece zamandan tasarruf etmekle kalmaz, aynı zamanda çalışanları güncel tutar. İletişim her zaman iki yönlü olmalıdır. Yönetimin geri bildirim vermesi ve aynı zamanda herkesi hedeflerinden haberdar etmesi çok önemlidir. Aynı şekilde çalışanlar da kendi geri bildirimlerini verebilecekleri bir platforma sahip olmalıdır. Bu, yönetimin kültürlerini geliştirmesine ve değişikliğe veya herhangi bir krize uyum sağlamasına yardımcı olacaktır. Çalışanlara uygulanabilecek bir anket bunun önüne geçer.
Çatışmayı Azaltır
İşyerinde çatışmalar kaçınılmazdır. Fikir çatışmaları, yanlış anlaşılmalar veya tanıma eksikliği duygusu genellikle iç ve dış çatışmalar yaratabilir. Zayıf, etkisiz iletişim; teslim tarihlerinin kaçırılmasına, fırsatların kaçırılmasına ve yanlış anlaşılmalara neden olur. Bu çatışmaların çözüme kavuşabilmesi için bir kuruluşun bilinçli olarak saygı, çeşitlilik dinleme ve sorunları derhal ele alma kültürünü teşvik etmesi gerekir.
Her birimiz dünyayı kendi gözlerimizle görürüz. Ve algılarımız deneyimlerimiz, değerlerimiz, bireysel kültürümüz ve çeşitliliğimizle inşa edilir. Bu faktörleri tanımak ve herkesin görüşlerini belirtmesine ve sorunları hakkında açıkça paylaşmasına izin vermek, işyerindeki çatışmaların çözülmesine yardımcı olur.
İnsan Kaynakları Uygulamalarını İyileştirir
İç iletişim, yalnızca organizasyonun farklı departmanları arasında bir ara bağlantı oluşturmaya hizmet etmez. Amaca yönelik tasarlanmış iletişim taktikleri, aynı zamanda iyi bir insan kaynakları yönetimi uygulaması olur.
Çalışanlarınızla iletişim kurmadığınız, refahlarını önemsemediğiniz ve onlardan geri bildirim almaya açık olmadığınız sürece insan kaynakları yönetiminiz eksik olur. Bu sadece çalışanlarınızın ne istediğini anlamanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda onların endişelerini ve ihtiyaçlarını karşılayacak politikalar oluşturmanıza da yardımcı olur.
Çalışanları Motive Eder
Burada söz edilen toplantılarda uzun motivasyon konuşmaları yapılması değildir. Zaten büyük ve yoğun bir şirketseniz bunu yapmak sizin açınızdan da zor olur. Öte yandan çalışanların birbirini takdir edebileceği ve tanıyabileceği iç iletişim kanalları oluşturmak çalışanları motive edecektir. Bu iletişim aracı sadece çalışanlarınızı motive etmekle kalmaz, aynı zamanda organizasyonunuzda bir kutlama ve takdir kültürü yaratır.
Şeffaflığı Artırır
Bir organizasyonda aktif bir iç iletişim, söylentilerden uzak bir çalışma ortamı yaratır. En önemlisi, bilgi herhangi bir gizlilik olmaksızın herkese iletir. Bu, çalışanların gerçeklerden daha fazla haberdar olmalarına ve kafa karıştırıcı resmi olmayan iletişimi kesmelerine yardımcı olur. Çalışanlar ve yönetimleri arasındaki şeffaflık ve güven artar.
Kurum İçi İletişim Nasıl Arttırılır?
Öyle görülüyor ki şirket içi iletişim şirketin gelişip ilerleme kaydetmesi için oldukça önemli. Şirketler bu konu üzerinde durmalı ve iletişimin artırılabilmesi için uğraşmalıdır. Öyleyse siz de şirket içi iletişiminiz konusunda bir şeyler yapmak isterseniz aşağıdaki önerilerimize göz atabilirsiniz.
Paylaşıma ve Diyaloğa Teşvik
Kurum içi iletişim tek yönlü bir yol değildir. İyi iletişim her iki yönde de akar. Çalışanlara geri bildirim vermek önemli olduğu kadar, ekip üyelerinin de geri bildirim vermeyi öğrenmesi çok önemlidir. Bu adımın anahtarı, ekipler ve bireyler arasında diyaloğu teşvik eden açık ve güvenilir bir kültürdür. Çalışanlar, rollerini ve beklentilerini anladıklarında, başarı için daha çok uğraşırlar.
Yöneticiler Örnek Teşkil Etmeli
Yöneticiler, çalışanlardan neler bekliyorsa aynısını göstermeli. Çalışanlar arasında iyi iletişim sağlama yollarından biri de budur. Eğer yöneticiler çalışanlar onlarla bir şeyleri paylaşsın istiyorsa yöneticiler de benzer paylaşımlarda bulunmalıdır.
Çalışanların Katılımlarının Artırılması
Her yıl, zayıf iletişim ve kolayca çözülebilen yanlış anlamalar nedeniyle milyonlarca dolar boşa harcanmaktadır. Verim ve tasarruf sağlanabilmesi için çalışanların katılımı oldukça önemlidir. Çalışanlar, görünürlük ve bilgi paylaşımının neden önemli olduğu konusunda bilgilendirilirse kendilerini şirket için daha değerli hissederler ve katılımları da artar.
Hedefleri Açık Hale Getirin
Ortalama olarak, şirketlerin yaklaşık yarısı, iş stratejilerini çalışanlarına günlük işlerinde yaşayabilecekleri şekilde etkili bir şekilde iletemiyor. Tam olarak resmine sahip olmadığınız bir stratejiyi uygulamak oldukça zordur. Çalışanların çalışmalarını daha kolay ve anlamlı hale getirmek için şirket, ekip ve kişisel hedefler yayınlamak iyidir. Böylece herkes için hedefler daha net ve görünür olur.
Düzenli Süreçler Oluşturmak
İletişim, yalnızca yıllık bilgi patlaması için değil, günlük veya haftalık rutininizin bir parçası olmalıdır. İnsanlar ayrıntılı, gerçek zamanlı güncellemeler isterler. Bu nedenle, iletişim kurallarının belirlenmiş haftalık bir süreç içinde yapılması da iletişim için önemli bir etkendir.
Çalışanların Paylaşım Diliyle Eğitilmesi
Düşüncelerinizi anlamanız, başkalarının da aynı anlayışa sahip olacağı anlamına gelmez. Çoğu insan, başkaları için değil, kendi bakış açılarından bilgi paylaşma konusunda eğitilir. Yine de anlaşılması kolay bir şekilde yazmak öğrenilen bir beceridir. Bir koça sahip olmak sürece gerçekten yardımcı olur.
Mobil Araçları Kullanın
Çoğu insan hareket halindeyken bilgi tüketmeye alışkındır. Modern teknoloji, nerede olursak olalım kesin yanıtı alma seçeneğiyle bizi şımartır. Gittikçe daha fazla çalışan dünyanın farklı yerlerinden çalışıyor ve bu nedenle anında bilgiye ihtiyaç duyuyoruz. Telefonlarda ve tabletlerde dahili işle ilgili paylaşım için araçlar sağlamak bu nedenle şirket içi iletişim için oldukça önemlidir.
Çalışanlara Anket Uygulamak:
Özellikle acil sorulara cevap almak istediğinizde anket yapmak çok etkili bir yoldur. Sadece başarıya ve planlara odaklanmamalı, ekibin ne hissettiği ve düşündüğünü anlamaya çalışılmalıdır. Bir fincan kahve içerken ya da yemek yerken konuşulanlar bile değerli bilgiler edinmeyi sağlar.
Dinlemek!
Dinlemek, şirket içi iletişimin artırılmasındaki en püf noktadır. Çünkü eğer iş ortamında dinleme yoksa aktarılan bilgilerin de çok bir önemi olmaz. Karşısındaki konuşurken onu gerçekten dinliyor musunuz yoksa sadece sıra size gelsin diye bekliyor musunuz? Bu konuyla ilgili bir Yunan filozof olan Zenon şöyle söyler: “iki kulağımız ve bir ağzımız var, bu yüzden söylediğimizden daha fazlasını dinlemeliyiz.”
Kurum içi iletişimi iyileştirmek şirketler için çok önemlidir. Bu konuda iş psikolojisi alanında çalışan iş psikoloğu, örgütsel psikolog gibi uzmanlardan destek alınır. İş psikolojisi ve iş psikoloğu hakkında bilgi almak için bizle buraya tıklayarak iletişime geçebilirsiniz.
