Liderler iş yerinde çalışanları gözlemleyen ve hedefe yönelten en etkin kişilerdir. En önemli liderlik özelliklerinden biri de empatidir. Empatik liderlik modeline sahip insanlar ekipler için güveni temsil eder ve iş birliğine daha yatkın bir ekip oluşumunda önemli bir rol oynar.

İş Yerinde Empati

İş yerleri için kriz durumları ve genel ilerleyiş açısından en etkin kişiler liderlerdir. Çünkü ekipleri doğrudan amaca yöneltir. Elbette her ne kadar tanımı bu şekilde olsa da her lider bunu etkin şekilde yapabilme becerisine sahip değildir. Bu sebeple şirketlerin etkin liderler eğitmeler önemlidir. Etkin liderlerin en büyük özelliklerinden biri de empatidir.

Empatik liderlik, karşıdaki kişiyle özdeşim kurmak demektir. Karşıdaki insanın duygularını, düşünceleri anlamak ve onun ne istediğini anlamaktır. Yani o insanın gözlerinden olay ve durumlara bakabilme becerisidir. Empatik liderler bunu oldukça iyi yapar. Dolayısıyla da ekip içerisindeki çalışma arkadaşlarının isteklerini karşılar, güven ve iş birliği oluşturur.

Çalışanların Duygusal İhtiyaçları

Çalışanların duygusal ihtiyaçları, empatik liderler tarafından fark edilir. Bu da her bir çalışanın rolünü yadsımadan ekibi bir takım halinde yönlendirmeyi sağlar. Bunu hisseden çalışanlar ise bireysel ihtiyaçları karşılandığı için kendilerini iş tatmini açısından daha iyi hisseder. Harvard Business Review’da yayınlanan bir makalede empatik liderler altında çalışanların işlerinde daha tatmin olmuş hissettikleri ve işe bağlılıklarının daha yüksek olduğu belirtilmiştir.

Empatik Liderlik İçin 4 Kural

1-Çalışanların Tükenmişliklerini Kontrol Edin

Çalışanların zihni, işleri belli bir düzende yürütmeye alışır. Bu sebeple o işin kendisini tükettiğinin farkına varamayabilir ve aynı kalitede işi ortaya çıkaramamaya başlar. Bu durumun farkında varacak ve müdahale edecek kişiler de empatik liderler olur.

Tükenmişliği ortaya çıkartan etkenlerin başında motivasyonda azalma, dikkat dağınıklığı ve sürekli yorgun hissetme gelir. Empatik liderlerin çalışanları bu maddeler çerçevesinde gözlemlemesi, gerekiyorsa da geri bildirim vermesi önemlidir.

2-Şeffaf İletişimle Destekler Pozisyonda Olun

Empatik liderler genellikle çalışanla şeffaf iletişimi tercih eder ve onları destekler. Bu durum çalışanların kendilerini, liderlere daha açık şekilde konuşabilme konforundan kaynaklanır.

Herhangi bir sorun veya olduğunda lider, bu durumu çalışana açık şekilde bildirmelidir. Bu durumun onarılmasıyla ilgili karşılıklı neler yapılabileceği konuşulmalıdır.

3-Çalışanların Gelecek Beklentilerine Saygı Duyun

Çalışanlar değer gördüğünü hissettiklerinde kendilerini daha çok o işin parçası hisseder. Hayallerine saygı duyan, gelecek planlarını saygıyla dinleyen bir liderle çalışmak hem konforlu hem de bağlı hissetmelerine sebep olur. Bunların olmadığı durumlarda ise ekip içerisinde sürdürülebilirlik problemleri baş göstermeye başlar. Dolayısıyla insanların gelecek planlarını dinlemek, kendilerini dinleyen birinin varlığını görmek çalışanların anlaşılmış hissetmesini sağlar.

4-Çalışanların Güçlü ve Zayıf Yönlerini Fark Etmesini Sağlayın

Empatik liderlik yapan kişilerin bir diğer önemli özelliği de çalışanların zayıf ve güçlü yönlerinin farkında olmasını sağlamaktır. Bu durumu açık şekilde onlara söylemek, zayıf yönlerini geliştirmek adına neler yapılabileceğini tartışmak empatik bir liderin özelliğidir. Bu da kişilerin gelişimini destekleyici gerçek bir lider olarak görünmesine imkan verir.

Yazar: Kln. Psikolog Barış Özkoparanoğlu

• LinkedIn
• Spotify
• YouTube
• Instagram